CENS dispone de varios canales de atención por los cuales puedes solicitar la distribución cobro áreas comunes con el fin de darte más opciones de acuerdo a tus necesidades.

• Realizar solicitud en la pagina web de CENS a través del Asesor Virtual,  aportando los requisitos mencionados.
• En las   Oficinas de atención  al cliente, contando con la información requerida para el trámite durante la atención.
• Realizar solicitud en la pagina web de CENS en las opciones Radica tu PQR y/o Portal de Autogestión, aportando los requisitos mencionados.
• Entregar en la ventanilla de radicación de documentos de CENS la solicitud de  distribución cobro áreas comunes y aportando los requisitos mencionados.
• Enviar la solicitud  de distribución cobro áreas comunes al correo electrónico [email protected], aportando los requisitos mencionados.

Entidades de orden municipal y/o Nacional, urbanizadores, Constructores, Administradores de Copropiedad o Propietario(s) del Edificio o Delegado con autorización de los copropietarios afectados.

Para solicitar la distribución o eliminación del cobro de áreas comunes debe contar con lo siguiente: 

Copropiedades jurídicamente constituidas : 

• Administrador de la Copropiedad: personería jurídica, siempre y cuando estén registrados legalmente. 
•  Comunicación escrita firmada donde se solicita la distribución o eliminación de la distribución del cobro de las zonas comunes, relacionando las instalaciones y propietarios.
• Copia del acta de asamblea con el voto favorable que represente el setenta por ciento (70%) de los coeficientes del respectivo edificio o conjunto.
• Última factura del área común cancelada.

Copropiedades que jurídicamente no están constituidas:

• Comunicación escrita de autorización del 100% de los propietarios de los inmuebles que conforman el edificio, autorizando la distribución o eliminación de la distribución del cobro de zonas comunes y autorizando a un delegado para hacer el trámite ante la Empresa.  
• Copia de documento que certifica la propiedad de cada inmueble.
• Última factura del área común cancelada. 

Propietario del edificio:

• Comunicación escrita firmada donde se solicita la distribución o eliminación de la distribución del cobro de las zonas comunes, relacionando las instalaciones y propietarios.
•   Certificado de Libertad y tradición el cual se puede consultar en la Ventanilla Única de Registro -VUR- No es necesario que el solicitante aporte este documento.
• Última factura del área común cancelada.

Causales de negación de la solicitud

La solicitud de distribución cobro áreas comunes no se considera negación, sin embargo es posible no acceder a su solicitud por las siguientes causales:

• No cumplimiento de requisitos.

Costo del trámite:

• La solicitud de distribución cobro áreas comunes no tiene ningún costo.

Normativa asociada a la solicitud:

La normatividad asociada a la solicitud de distribución cobro áreas comunes de es la siguiente: 

• Ley 142 de 1994
• Ley 675 de 2001
• Ley 1437 de 2011
• Ley 1755 de 2015
• Decreto 1166 de 2016

Información relacionada:

Si desea realizar su solicitud por escrito puede utilizar la Plantilla solicitud de distribución de cobro de áreas comunes (Opcional). 

Validar que la comunicación escrita esté firmada por el representante legal de la entidad de orden municipal y/o Nacional, Urbanizadores, Constructores, Administradores de Copropiedad o Propietario(s) del Edificio o Delegado con autorización de los copropietarios afectados.

Verificar en todos los casos que se adjunte las autorizaciones firmadas por los propietarios de los apartamentos implicados.

Recuerde que para realizar sus solicitudes no necesita intermediarios.

Tiempo de respuesta:

• Para las solicitudes tramitadas por el canal telefónico o presencial se podrá emitir respuesta de manera inmediata o en 15 días hábiles contados a partir de la fecha de solicitud.
• Para los demás canales de atención habilitados se dará respuesta dentro de 15 días hábiles contados a partir de la fecha de solicitud.