CENS dispone de varios canales de atención por los cuales puedes solicitar información de la fecha de instalación con el fin de darte más opciones de acuerdo a tus necesidades.

• Realizar solicitud en la pagina web de CENS a través del Asesor Virtual,  aportando los requisitos mencionados.
• En las Oficinas de atención  al cliente, contando con la información requerida para el trámite durante la atención.
• Por contacto telefónico a través de la línea de atención al clientes 018000414115.
• Realizar solicitud en la pagina web de CENS en las opciones Radica tu PQR y/o Portal de Autogestión, aportando los requisitos mencionados.
• Entregar en la ventanilla de radicación de documentos de CENS la solicitud de fecha de instalación y aportando los requisitos mencionados.
• Enviar la solicitud fecha de instalación al correo electrónico [email protected], aportando los requisitos mencionados.

Usuario del servicio o persona que presente autorización del mismo.

Para solicitar la información de fecha de instalación debes contar con lo siguiente: 

Presentar algún documento que permita identificar la relación con el inmueble como:

• Última factura de CENS.
• Último Impuesto Predial.
• Consultar el Certificado de Libertad y tradición en la Ventanilla Única de Registro -V.U.R- No es necesario que el solicitante aporte este documento.
• Documento de identidad si es el suscriptor.
• Contrato de arrendamiento, si es inquilino.

Si la persona que realiza la solicitud actúa en representación de un tercero, deberá presentar, adicional a los documentos anteriores, el poder debidamente otorgado o la autorización que lo faculte para actuar en su nombre, la cual no requiere autenticación.

Causales de negación de la solicitud:

• N.A

Costo del trámite:

La solicitud de información fecha de instalación no tiene ningún costo.

Normativa asociada a la solicitud:

La normatividad asociada a la solicitud de información fecha de instalación es la siguiente: 

• Ley 142 de 1994
• Ley 1437 de 2011
• Ley 1755 de 2015
• Decreto 1166 de 2016

Información relacionada:

Si la solicitud la realiza una autoridad competente se puede entregar la información sin la presentación de los documentos.

Recuerde que para realizar sus solicitudes no necesita intermediarios.

Tiempo de respuesta:

• Para las solicitudes tramitadas por el canal telefónico o presencial se podrá emitir respuesta de manera inmediata o en 15 días hábiles contados a partir de la fecha de solicitud.
• Para los demás canales de atención habilitados se dará respuesta dentro en 15 días hábiles contados a partir de la fecha de solicitud.