Propietario del inmueble.

• Comunicación escrita realizada por el propietario del inmueble, solicitando la ruptura de la solidaridad en relación con el servicio público domiciliario de energía eléctrica.
• Prueba de la existencia del contrato de arrendamiento el cual debe contener la fecha de inicio y finalización de éste.
• Documento que acredite propiedad del inmueble.

Si la persona que realiza la solicitud actúa en representación de un tercero, deberá presentar, adicional a los documentos anteriores, el poder debidamente otorgado o la autorización que lo faculte para actuar en su nombre, la cual no requiere autenticación.

Recuerde que para realizar sus solicitudes no necesita intermediarios.

Causales de negación de la solicitud:
No cumplimiento de requisitos.

Costo del trámite:

La solicitud no tiene ningún costo.

Normativa asociada a la solicitud:

• Ley 142 de 1994
• Ley 689 de 2001
• Ley 1437 de 2011
• Ley 1755 de 2015

Información relacionada:

• Las reclamaciones por solidaridad son tramitadas únicamente por canal escrito.
• Las reclamaciones por solidaridad son la excepción a lo definido en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994", por lo cual el cliente y usuario podrá reclamar en cualquier tiempo.

Siguiente trámite por surtir: 

Ante la negación de la solicitud, el usuario podrá presentar los recursos correspondientes, conforme a lo establecido en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994.

Tiempo de respuesta:

La respuesta será proporcionada a través de los canales de atención habilitados en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la fecha de solicitud, sin que ello implique que la respuesta no pueda ser generada antes de dicho plazo.